Regulamin Serwisu i Świadczenia Usług

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego silelab.pl oraz zasady współpracy w zakresie usług webdeveloperskich oraz prowadzenia mediów społecznościowych.

1. Informacje ogólne

  1. Właścicielem Serwisu oraz Wykonawcą usług jest: Dawid Langos, z siedzibą w Mysłowicach (dalej: „Wykonawca”).
  2. Serwis służy do prezentacji portfolio, zakresu usług oraz umożliwienia Klientom kontaktu w celu uzyskania indywidualnej oferty.
  3. Informacje handlowe zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 KC).

2. Zasady zamawiania usług i wyceny

  1. Klient składa zapytanie ofertowe poprzez formularz kontaktowy, adres e-mail lub kontakt telefoniczny.
  2. Każdy projekt (tworzenie stron www, kampanie reklamowe, obsługa social media) wyceniany jest indywidualnie na podstawie briefu lub ustaleń z Klientem.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania dokumentu umowy lub po wyraźnym akceptacji warunków współpracy (zakres prac, harmonogram, cena) drogą elektroniczną.

3. Realizacja usług i odpowiedzialność

  1. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji prac z należytą starannością, zgodnie z aktualnymi standardami technologicznymi i marketingowymi.
  2. Ograniczenie odpowiedzialności za platformy zewnętrzne: Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany regulaminów, przerwy w działaniu lub blokady kont w systemach podmiotów trzecich (np. Facebook/Meta, Instagram, Google, LinkedIn, TikTok).
  3. Webdevelopment: Wykonawca nie odpowiada za błędy wynikające z braku aktualizacji systemów CMS, wtyczek lub ingerencji osób trzecich w kod strony po jej oddaniu i zaakceptowaniu przez Klienta, chyba że umowa o wsparcie techniczne stanowi inaczej.
  4. Terminy realizacji zależą od terminowego dostarczania materiałów (tekstów, zdjęć, dostępów) przez Klienta.

4. Płatności i rozliczenia

  1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do pobrania bezzwrotnego zadatku przed rozpoczęciem prac projektowych.
  2. Rozliczenia odbywają się na podstawie faktur wystawianych zgodnie z ustalonym harmonogramem (np. płatność etapowa lub miesięczny abonament za social media).
  3. Brak terminowej zapłaty może skutkować wstrzymaniem świadczenia usług lub zawieszeniem emisji kampanii reklamowych.
  4. Płatności są realizowane za pośrednictwem platformy useme.com

5. Prawa autorskie i licencje

  1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, na Klienta przechodzą autorskie prawa majątkowe do finalnych utworów (np. projektów graficznych, autorskiego kodu strony) w zakresie określonym w umowie.
  2. Wykonawca zachowuje prawo do umieszczenia informacji o realizacji projektu w swoim portfolio oraz mediach społecznościowych w celach promocyjnych.
  3. W przypadku korzystania z płatnych zasobów (zdjęcia stockowe, fonty, wtyczki premium), zasady ich użytkowania określają licencje ich twórców, które są przekazywane Klientowi.

6. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące błędów technicznych lub niewykonania założeń umowy należy zgłaszać na adres [email protected].
  2. Reklamacja powinna zawierać opis błędu oraz zrzuty ekranu (jeśli dotyczy).
  3. Wykonawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.

7. Gwarancja i efekty działań marketingowych

  1. Wykonawca zobowiązuje się do prowadzenia działań zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych (np. określonej liczby sprzedaży, polubień, wyświetleń czy konwersji).
  2. Sukces kampanii zależy od wielu czynników niezależnych od Wykonawcy, takich jak: jakość produktu/usługi Klienta, cena, popyt rynkowy oraz zmiany algorytmów platform reklamowych.

8. Procedura akceptacji

  1. Realizacja projektów webdeveloperskich odbywa się etapami. Akceptacja danego etapu (np. makiety lub projektu graficznego) przez Klienta oznacza zamknięcie tego obszaru prac.
  2. Wszelkie zmiany zgłaszane po akceptacji danego etapu, które wymagają powrotu do zakończonych już prac, będą traktowane jako prace dodatkowe, płatne według roboczogodzin Wykonawcy.

9. Odpowiedzialność techniczna

  1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie strony www spowodowane:
    • awariami serwerów dostawców zewnętrznych (hosting),
    • nagłymi zmianami w kodzie źródłowym wprowadzonymi przez dostawców zewnętrznych (np. zmiany w API Facebooka, Google Maps),
    • brakiem kompatybilności strony z przeglądarkami w wersjach starszych niż aktualnie wspierane przez producentów.

10. Poprawki

  1. W ramach ustalonego wynagrodzenia Klientowi przysługują maksymalnie dwie tury poprawek do każdego etapu projektu.
  2. Przez turę poprawek rozumie się zbiorczą listę uwag przesłaną w jednej wiadomości e-mail. Każda kolejna tura lub zmiany wykraczające poza pierwotny brief są płatne dodatkowo.

11. Ograniczenie odpowiedzialności (Cap on Liability)

  1. Łączna odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, niezależnie od podstawy prawnej (kontraktowa czy deliktowa), jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Klienta za daną usługę, której dotyczy spór.
  2. Wykonawca w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (tzw. lucrum cessans) Klienta, w tym w szczególności za utratę zysku, utratę danych czy przerwy w działalności komercyjnej.

12. Dostępy i środowisko pracy

  1. W przypadku prowadzenia działań w mediach społecznościowych, Wykonawca rekomenduje zakładanie kont reklamowych (np. Meta Business Suite, Google Ads) na dane Klienta. Jeśli Klient korzysta z kont Wykonawcy, po zakończeniu współpracy konta te pozostają własnością Wykonawcy, a Klientowi przekazywane są wyłącznie raporty i dane statystyczne.
  2. Po zakończeniu i pełnym rozliczeniu umowy, Wykonawca ma obowiązek przekazać Klientowi wszelkie dostępy (loginy i hasła) do stron www, serwerów i domen, które zostały utworzone bezpośrednio dla Klienta i za które Klient zapłacił.
  3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę dostępów w wyniku zmiany haseł przez Klienta lub osoby trzecie bez wiedzy Wykonawcy.
  4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do usunięcia efektów prac (np. wyłączenie strony www lub kampanii) w przypadku braku terminowej płatności po uprzednim wezwaniu Klienta i wyznaczeniu dodatkowego 7-dniowego terminu.

13. Zmiany Regulaminu

  1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym czasie, w szczególności z przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych (np. zmiana zakresu oferowanych usług).
  2. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie i mają zastosowanie do nowych zapytań i umów zawieranych po tej dacie.
  3. W przypadku usług o charakterze ciągłym (np. miesięczny abonament na social media), Klient zostanie poinformowany o zmianie regulaminu drogą mailową. Jeżeli Klient nie zaakceptuje nowej treści regulaminu, ma prawo rozwiązać umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Brak wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie uznaje się za akceptację nowej treści regulaminu.

14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
Regulamin obowiązuje od dnia: 15 marca 2026 r.